Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – L’Orgaline

Chez Ordeo, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si L’Orgaline ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 10 jours après la réception pour demander un remboursement.

Conditions d’éligibilité :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé et sans traces d’usure.
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, si possible.
- Le retour doit être effectué dans les 10 jours suivant la réception.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Premium Logistique se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.

Procédure de retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
ordeobrand@gmail.com

Merci d’indiquer :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Une photo du produit afin de vérifier son état avant le renvoi

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

Remboursement :
Après réception et inspection du produit retourné :
- Si le produit respecte les conditions, un remboursement intégral sera effectué.
- Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le délai de traitement peut varier entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre banque.

Articles non remboursables :
- Produits utilisés, endommagés ou incomplets
- Retours effectués au-delà du délai de 10 jours

Pour toute question, notre équipe reste disponible à :
ordeobrand@gmail.com